1. Genel Prensipler herodto.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerin yasal süreçler kapsamında iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülür.

2. İade ve Değişim Şartları

Hazır Stok Ürünler: Sitemizdeki çelik takılar ve standart gümüş takılar, ürünün orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve etiketi koparılmamış olması şartıyla teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

Özelleştirilebilir Gümüş Takılar: Müşterinin talebi doğrultusunda üzerine isim/tarih işlenen veya özel olarak hazırlanan gümüş takılar, "tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan mal" statüsünde olduğundan iade alınamaz. Bu ürünlerde yalnızca üretim kaynaklı kusur veya ayıp bulunması durumunda değişim/onarım hakkınız saklıdır.

Hijyen İstisnası (Küpe ve Piercing): Küpe ve piercing ürünleri, hijyenik gerekçelerle (vücuda doğrudan temas etmesi nedeniyle), ambalajı açılmış veya denenmiş olması durumunda iade kapsamı dışındadır.

3. İade Süreci ve Kargo Ücretlendirmesi

Fikir Değişikliği ve Memnuniyetsizlik Durumunda (Cayma Hakkı): Satın aldığınız takıların beklentinizi karşılamaması, beğenmeme veya fikir değişikliği nedeniyle iade edilmek istenmesi durumunda, ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla kargo bedeli Alıcı (Müşteri) tarafından karşılanır. herodto.com'un anlaşmalı kargo kodunu kullanarak paketinizi ücret ödemeden kargo şubesine teslim edebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kargo maliyeti toplam sipariş tutarınızdan mahsup edilerek (düşülerek) kalan bakiye kartınıza iade edilir. (Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.)

Kusurlu, Hasarlı veya Hatalı Ürün Durumunda: Üretim aşamasından kaynaklı bir hata, yanlış ürün gönderimi veya taşıma sırasında oluşan hasarlarda kargo ücreti tamamen Satıcı (herodto.com) firmamıza aittir. Bu gibi durumlarda hak kaybı yaşamamanız için, kargo paketini açarken kısa bir kontrol videosu kaydetmeniz veya hasarlı ürünü teslimat anında fotoğraflamanız rica olunur. Tarafınıza iletilecek ücretsiz gönderim kodu ile hiçbir kesinti olmaksızın tam iade veya değişim işleminiz başlatılır.